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Política de privacidad y cookies

Con este documento queremos informarte de cuáles son los motivos por los que recogemos tus datos personales qué hacemos con ellos, cuáles son tus derechos y de qué forma puedes ejercerlos. Si de verdad te interesa el destino de tus datos (nos importa muchísimo este tema), te recomendamos que pierdas unos minutos en leerlo.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. ¿Con qué finalidad recogemos tus datos personales?

Los datos facilitados nunca serán utilizados con una finalidad diferente de aquella para la cual han sido cedidos y serán conservados mientras sean necesarios para dicha finalidad o mientras existan obligaciones legales derivadas del tratamiento.

En concreto, utilizamos tus datos para:

  • Gestión de pedidos y compras online: procesar tus pedidos, gestionar pagos, envíos, cambios y devoluciones.
  • Atención al cliente: responder a las cuestiones que nos planteas a través de nuestros formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
  • Comunicaciones comerciales (solo si lo has consentido): envío de newsletters, promociones, noticias, invitaciones a eventos y demás información relacionada con Calzados Lola Jiménez.
  • Gestión administrativa y legal: facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando nos envías tus datos personales y tu dirección de correo electrónico, nos autorizas expresamente a utilizar esa información para las finalidades indicadas, incluyendo comunicaciones periódicas (por ejemplo, por e-mail), siempre que hayas dado tu consentimiento para ello.

Los datos obtenidos a través de formularios, correo electrónico u otras vías se usarán exclusivamente para poder realizar la gestión de los pedidos y la atención al cliente. Solo se utilizarán con finalidades publicitarias si has marcado expresamente la opción de recibir publicidad de Calzados Lola Jiménez.

En cualquier momento puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales enviando un correo a calzadoslolajimenez@hotmail.es indicando “Baja” en el asunto, o utilizando el enlace incluido en la parte inferior de cada comunicación comercial.

3. Responsable del tratamiento y encargados

La responsable del tratamiento de los datos es Dolores Giménez Marín.

Para poder prestarte un buen servicio, trabajamos con proveedores que pueden tratar datos personales en nuestro nombre (encargados del tratamiento) o como responsables independientes en lo que les corresponde. Entre ellos se encuentran:

  • Servicios de hosting y correo electrónico – Arsys Internet S.L.U.

    Calzadoslolajimenez.es ha contratado los servicios de hosting y correo electrónico con Arsys Internet S.L.U.

    Denominación social: Arsys Internet S.L.U.

    Domicilio social: C/ Madre de Dios nº 21, 26004, Logroño (La Rioja) España

    Teléfono: +34 941 620 100

    NIF: B-85294916

    E-mail: info@arsys.es

    Más información: https://www.arsys.es/terms/politica-proteccion-datos

  • Servicio de newsletter – Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC)

    Los servicios de suscripción por correo electrónico y envío de newsletters se realizan a través de la compañía norteamericana The Rocket Science Group, LLC (Mailchimp). La suscripción implica que los datos que introduzcas se transfieren a los servidores de esta compañía en Estados Unidos. Puedes consultar su política de privacidad en la web de Mailchimp.

  • Pasarela de pago – Stripe

    Stripe es el servicio que utilizamos para gestionar pagos con tarjeta y otros métodos de pago online. Domicilio: 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, United States. Política de privacidad: https://stripe.com/es/privacy

  • Pago aplazado / financiación – Klarna

    Ofrecemos la opción de pago aplazado o fraccionado a través de Klarna integrada mediante Stripe. Cuando eliges Klarna como forma de pago, determinados datos necesarios para evaluar y gestionar la operación (por ejemplo, datos de contacto, detalles de pedido, importe, etc.) se comparten con Klarna Bank AB (publ). Klarna actúa como responsable independiente del tratamiento de esos datos para la evaluación de riesgo, prevención del fraude y gestión del crédito. Puedes consultar su política de privacidad en la web de Klarna. https://www.klarna.com/es/privacidad/

Se ha exigido a estos encargados de tratamiento el cumplimiento de las disposiciones normativas de aplicación en materia de protección de datos en el momento de su contratación.

4. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?

El hecho de que nos hayas cedido tus datos y nos hayas dado el consentimiento para tratarlos no te “ata” a nosotros. Existen una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento, que son:

  • Derecho a solicitar el acceso a tus datos de carácter personal.
  • Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  • Derecho a solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o retires tu consentimiento.
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
  • Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos, por ejemplo para comunicaciones comerciales.
  • Derecho a la portabilidad de tus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

4.1. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

En todo momento puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando tu solicitud escrita y firmada, acompañando fotocopia de tu DNI, a:

Dolores Giménez Marín – Calzados Lola Jiménez

Plaza los Jardinillos nº 11, 23004 – Jaén (España)

O bien por correo electrónico a: calzadoslolajimenez@hotmail.es

Asimismo, en cualquier momento puedes revocar el consentimiento prestado para la cesión de tus datos personales y la recepción de comunicaciones comerciales enviando una comunicación a la misma dirección de correo electrónico, indicando la palabra “Baja” en el asunto.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

5. Propiedad Intelectual e Industrial

calzadoslolajimenez.es es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial

calzadoslolajimenez.es, por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de calzadoslolajimenez.es o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por calzadoslolajimenez.es será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico sin la autorización de calzadoslolajimenez.es.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de calzadoslolajimenez.es. Podrá visualizar los elementos de la web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de calzadoslolajimenez.es.

6. Política de Cookies

6.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de información que el servidor de este sitio web envía al dispositivo (ordenador, smartphone, tablet, etc.) de quien accede a la página para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

6.2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

calzadoslolajimenez.es utiliza diversos tipos de cookies (técnicas, analíticas y de marketing/sociales) con la finalidad de mejorar la navegación del usuario en el sitio web, analizar el uso que se hace de la página y facilitar ciertas funcionalidades. No se utilizan con un objeto malicioso.

En concreto, utilizamos:

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al USUARIO la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de análisis (Google Analytics): Son cookies de terceros (Google Inc.) que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los USUARIOS de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web y para la elaboración de perfiles de navegación de los USUARIOS, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso.

Cookies de marketing y seguimiento (Facebook Pixel y Klarna):

  • Facebook Pixel: servicio analítico prestado por Facebook Inc. que utiliza cookies para ayudar a calzadoslolajimenez.es a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web y para mostrar publicidad relacionada con sus intereses.
  • Cookies de Klarna: cuando se muestran opciones de pago con Klarna o se utiliza Klarna como método de pago, este proveedor puede establecer cookies para recordar tu elección de pago, evaluar el uso de su servicio, ayudar en la prevención del fraude y cumplir con sus obligaciones legales. Estas cookies son gestionadas directamente por Klarna.

Cookies sociales: Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, etc. Son cookies de terceros (redes sociales) que permiten compartir contenidos y medir la interacción con ellos. La temporalidad y finalidad de estas cookies depende de cada red social.

Al navegar por calzadoslolajimenez.es se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, entre otros, direcciones IP, ubicación geográfica aproximada, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden utilizarse para identificar al usuario de forma directa.

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

6.3. ¿Cómo puedes configurar o desactivar las cookies?

El usuario puede, en cualquier momento, elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web mediante la configuración del navegador. Por ejemplo:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Explorer: https://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Safari: https://support.apple.com/kb/ph5042

Opera: https://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

También existen herramientas de terceros disponibles online que permiten a los usuarios detectar las cookies en cada sitio web que visita y gestionar su desactivación.

Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde esos navegadores debes efectuar tu derecho a eliminación o desactivación de las mismas. Ni esta web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.

En algunos casos es necesario instalar cookies para que el navegador no olvide tu decisión de no aceptación de las mismas.

6.4. Aceptación de la política de cookies

La aceptación de la presente política de privacidad y cookies implica que el usuario ha sido informado de una forma clara y completa sobre el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies) así como que calzadoslolajimenez.es dispone del consentimiento del usuario para el uso de las mismas en la forma y para las finalidades indicadas.

Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies, puedes comunicarte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico calzadoslolajimenez@hotmail.es.