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Los pedidos realizados en https://www.calzadoslolajimenez.es pueden ser pagados con los siguientes métodos de pago:

– Transferencia bancaría.

– Bizum.

– Tarjeta de crédito (Visa, American Express, Mastercard).

Cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos más avanzados en el campo del comercio electrónico y con sistemas de encriptación (SSL) para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito del acceso no autorizado.

Indicaciones para compras realizadas por transferencia bancaría:

Una vez realizada la transferencia es necesario enviar el documento que acredite la misma al correo comercial@calzadoslolajimenez.es, si tienes dudas o no puedes realizarlo de esta manera, también puedes llamarnos al 953 275 022 y lo solucionaremos, una vez verificado comenzará  la preparación y envío del pedido.

• • ¿Dónde puedo recibir mi pedido y cuanto tardará en llegar?.
    Puede recibirlo en cualquier dirección que elija (domicilio, trabajo, casa de una amiga, el novio....etc... ( pero nunca en apartado de correos) o  si vives por la zona en nuestra tienda física puedes pasarte a recoger en local.
    Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado:
  • Nuestros envíos son express con servicio 24h , a partir de la confirmación del pago. Si realizas el pedido antes de las 17.30 horas lo tienes al día siguiente, esto se aplica si el pedido lo realizas de Lunes a Jueves, en viernes lo recibes el lunes y si lo realizas en el fin de semana te llega el martes. 
  • Punto MUY importante. ¿Cuánto tienes que pagar por gastos de envío?.
  • Los gastos de envío son de 6,05 €.
  • Para recogidas en tienda, sin coste ninguno. GRATIS.
  • Por compras superiores a 75 € ,te has ganado los gastos de envío!!!. SON GRATIS.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver mi compra online?

Sí. Si has realizado tu compra a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de indicar el motivo.

Puedes solicitarlo fácilmente desde nuestra página de Desistimiento online. Una vez enviado el formulario, recibirás un acuse de recibo por correo electrónico.

Después de comunicar el desistimiento, deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

¿Cómo puedo devolver el producto?

Puedes elegir entre estas dos opciones:

• Enviarlo por tu cuenta mediante la empresa de transporte que prefieras. Los gastos y la responsabilidad del envío correrán por tu cuenta. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío.
• Solicitar que Calzados Lola Jiménez gestione la recogida en la misma dirección de entrega del pedido. Este servicio tiene un coste de 6,05 € IVA incluido, que se descontará del importe a reembolsar. Si deseas otra dirección de recogida, indícalo en el formulario.

La recogida será gratuita cuando la devolución se deba a un error de Calzados Lola Jiménez, a un producto defectuoso o a un artículo enviado incorrectamente.

No se aceptarán envíos a portes debidos que no hayan sido previamente autorizados por Calzados Lola Jiménez.

¿En qué estado debe devolverse el producto?

El producto deberá devolverse completo, limpio, sin daños y sin señales de uso que excedan la mera comprobación de talla, ajuste o características.

En el caso del calzado, puedes probártelo de la misma forma que lo harías en una tienda física, pero no debes utilizarlo en la calle.

No se considerará una mera comprobación cuando existan, entre otros:

• Suelas marcadas, desgastadas o sucias.
• Manchas, roces, olores o deformaciones.
• Arrugas o marcas derivadas de un uso prolongado.
• Daños en piel, tejido, adornos, cierres, hebillas, tacones o plataformas.
• Daños producidos por una protección insuficiente durante el transporte.

Recomendamos utilizar la caja y el embalaje original para proteger el producto. Su ausencia no impedirá por sí sola el desistimiento, pero podrá aplicarse una reducción proporcional del reembolso cuando exista una disminución objetiva del valor del artículo.

En bolsos y complementos, los precintos y protectores deberán conservarse siempre que resulte necesario para comprobar que el producto no ha sido usado o manipulado más allá de su revisión.

¿Cómo se realiza el reembolso?

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Calzados Lola Jiménez podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución.

Una vez recibido, comprobaremos su estado y tramitaremos el reembolso conforme a nuestras condiciones de compra.

¿Puedo cambiar la talla?

Sí. Si necesitas otra talla del mismo modelo, ponte en contacto con nosotros y comprobaremos su disponibilidad.

El primer cambio de talla es gratuito, siempre que exista stock disponible. A partir del segundo cambio correspondiente al mismo pedido, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

El proceso será el siguiente:

1. Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.
2. Confirmaremos si la nueva talla está disponible.
3. Prepara el producto completo, sin uso y correctamente protegido.
4. La empresa de transporte recogerá el artículo y gestionará la entrega de la nueva talla según las instrucciones que te facilitemos.

¿Qué ocurre si el producto presenta un defecto?

Si el producto recibido presenta un posible defecto, un daño o no coincide con el solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte cuando resulte necesario.

La incidencia será valorada por Calzados Lola Jiménez y, cuando corresponda, por el fabricante. Dependiendo del resultado de la evaluación, podrá ofrecerse la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso conforme a la garantía legal aplicable.

Los daños producidos por uso indebido, desgaste normal, golpes, rozaduras, humedad, limpieza incorrecta o una manipulación no adecuada no se considerarán defectos de fabricación.

Dirección de devolución

Calzados Lola Jiménez

Plaza de los Jardinillos Nº 11

23004 Jaén

España